Chez APEX IPTV, nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Nous offrons des remboursements dans les cas suivants :

Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques avec notre service IPTV et que notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de résoudre le problème, nous vous offrirons un remboursement complet de votre achat.

Insatisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait de notre service pour quelque raison que ce soit et que vous nous en informez dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous rembourserons intégralement.

Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à avec les détails de votre problème. Vous pouvez également nous contacter via notre page Facebook pour une réponse encore plus rapide (quelques heures seulement). Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

Modification du plan
Chez APEX IPTV, nous comprenons que vos besoins en matière de divertissement peuvent évoluer au fil du temps. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de mettre à jour leur plan d'abonnement dans les 30 jours suivant leur achat initial.

Si vous souhaitez passer à une formule d'abonnement plus longue ou plus complète, par exemple un abonnement annuel au lieu d'un abonnement mensuel, il vous suffit de payer la différence de prix entre votre formule actuelle et la nouvelle.

Pour passer à un plan supérieur, veuillez contacter notre équipe d'assistance en précisant votre demande. Nous vous guiderons tout au long du processus et veillerons à ce que la transition vers le nouveau plan se fasse en douceur.

Confidentialité et protection des données personnelles
Chez APEX IPTV, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations de nos clients. Nous nous engageons à ne pas collecter, utiliser ou partager les données personnelles de nos clients sans leur consentement explicite.

Nous ne recueillons pas d'informations personnellement identifiables sans votre autorisation préalable. Les seules informations que nous recueillons sont celles qui sont nécessaires au traitement de votre commande et à la fourniture de nos services. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse de facturation et d'autres informations relatives à votre commande nécessaires à la gestion.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité. Vos informations sont sécurisées et traitées conformément à notre politique de confidentialité, et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité solides pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

Votre vie privée est notre priorité absolue et nous nous engageons à maintenir la confiance que vous nous accordez en matière de protection de vos données personnelles.

Besoin d'aide ?
Nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel à tous nos clients. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Que vous ayez besoin d'aide pour installer des applications, résoudre des problèmes techniques ou répondre à des questions sur nos services, notre équipe d'assistance est à votre disposition pour vous fournir une aide rapide et efficace.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email, sur Facebook par message ou sur notre compte Instagram. Consultez notre page de contact pour connaître nos coordonnées.

Merci d'avoir choisi APEX IPTV pour votre divertissement. Nous sommes là pour vous garantir une expérience de visionnage agréable et sans problème.